هل ترغبين في مزيد من السعادة؟ عبّري عن رضاك وامتنانك
إن ممارسة وتشجيع الرضا والامتنان يمكن أن يكون وسيلة بسيطة لتعزيز الروح المعنوية. في وقت تتسبب فيه عمليات التسريح وعدم اليقين الاقتصادي في التوتر والقلق.
حيث إن أول ما تفعله أليسون سي. جونز عند استيقاظها هو ذكر ثلاثة أشياء تشعر بالرضا والامتنان لها. قد يكون الأمر بسيطًا كهبوب ريح مروحة، أو ذا معنى كدعم صديقتها لها عاطفيًا.
إن التعبير عن الرضا والتقدير وتلقيه يمكن أن يساعد في تقليل التوتر، فضلاً عن تحسين مزاج الشخص ونظرته المستقبلية. وقالت جونز، مستشارة التطوير التنظيمي، إن الممارسة اليومية ساعدتها على تجاوز الصعوبات والقلق والهشاشة التي واجهتها أثناء تأسيس مشروعها الخاص كأم عزباء.
تدريب للعقل
عندما تمارسين الشكر والرضا الامتنان، تدرّبين عقلك على البحث الدائم عن الجانب الإيجابي في أي شيء. هذا يغيّر كل ما تمر به جذريًا، كذلك تبدأ برؤية الدروس في الألم. تبدأ برؤية الجمال في الأوقات الصعبة لأنك تدرك: “مهلاً، أنا أقوى”.
إن ممارسة الامتنان وتشجيعه قد يكون وسيلة بسيطة لرفع الروح المعنوية في وقتٍ تسبب فيه عمليات التسريح من العمل وعدم الاستقرار الاقتصادي التوتر والقلق. وقد وجد بعض أصحاب العمل أن الموظفين الذين يتلقون عبارات الامتنان يظهرون انخراطًا واستعدادًا أكبر لمساعدة الآخرين.
ويقول مؤيدون آخرون إن التعبير عن التقدير وتلقيه يمكن أن يساعد في تقليل التوتر، فضلاً عن تحسين مزاج الشخص ونظرته إلى الحياة.
ولكن على الرغم من فوائدها، فإن تعزيز الامتنان غالباً ما يتم تجاهله باعتباره طريقة قيمة لقضاء الوقت والموارد في مكان العمل.
كذلك يشارك خبراء في مجال التغيير التنظيمي طرقًا لدمج المزيد من الامتنان في يوم العمل.
ابدئي صغيرة
إذا كنت جديدة في ممارسة الامتنان، فيمكنك البدء في المنزل باتباع روتين مثل عادة جونز في التعبير عن الامتنان قبل النهوض من السرير.
فقد سهّلت عليها ممارسة الامتنان لتصبح عادة مستدامة. قاعدتها الوحيدة هي تجنب التكرار وتنمية قدراتها العقلية لاكتشاف أشياء جديدة تشعر بالامتنان لها كل يوم.
كما تنصح جونز أيضًا بالبحث عن “رفيق امتنان” لمشاركته. قد يكون هذا الرفيق صديقًا من العمل أو من دائرة معارفك، ويمكن تبادل الأفكار وجهًا لوجه، أو عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، أو عبر مكالمة هاتفية. يجد الكثيرون أنه من المفيد تدوين ما يشعرون بالامتنان له في دفتر يوميات.
تنمية الامتنان في مكان العمل
في العمل، يمكن لقائد الفريق أن يبدأ اجتماع الموظفين بالتعبير عن الامتنان لما سار بشكل جيد في الأسبوع الماضي. وكبشر، غالبًا ما نميل إلى السلبية، لكن الامتنان يحدث فرقًا هائلًا في تغيير عقلية الناس وطريقة تفاعلهم مع بعضهم البعض. كذلك الامتنان قويٌّ للغاية في هذا الجانب. لا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى يلاحظ الناس تأثيره.
على سبيل المثال معهد أو سي تانر، شركة برمجيات وخدمات، يساعد المؤسسات على إيجاد طرق فعّالة للتعبير عن تقديرها لموظفيها، مثل توجيه المديرين رسائل شكر مكتوبة بخط اليد. وقد ساعدت الشركة الخطوط الجوية الأمريكية على تطوير نظام يمكّن المديرين والزملاء من تقدير العمل الجيد من خلال نقاط يمكن تطبيقها على طلبيات الكتالوج.
كما ساعدت شركة أمواي في إنشاء صناديق هدايا للاحتفال بإنجازات العاملين والإنجازات الشخصية المهمة. مثل شراء منزل أو تبني طفل.
التقدير
قالت ميغان ستيتلر، مديرة في شركة أو سي تانر: “يؤثر التقدير على جوانب عديدة من تجربة الموظف. وعندما يحسن تطبيقه، يعيد إلى الموظفين شعورًا عميقًا بالهدف والمعنى”.
كما تتبرع بعض الشركات بمنتجاتها الخاصة لشكر الممرضات والأطباء ورجال الشرطة ورجال الإطفاء وغيرهم من العاملين في خدمة مجتمعاتهم. منظمة “فرونت لاين بيلدرز”، وهي منظمة غير ربحية أطلقت خلال الجائحة، تربط بين المتبرعين بالوجبات الخفيفة والمشروبات ومستلزمات العناية الشخصية والمستفيدين.
قال جيسون لالاك، مدير الشراكات في شركة فرونتلاين بيلدرز: “عملنا جميعًا في وظائف لم نظهر فيها الامتنان، وأدركنا مدى سوء ذلك”. وأضاف: “إن إظهار الامتنان أو التقدير لشخص ما لا يكلف شيئًا، ولا ينبغي أن يكون أمرًا صعبًا، ومع ذلك فهو نادر الحدوث”.
تتذكر الممرضة المسجلة دينيس ويتسيل كيف ساد الهدوء المستشفى الذي تعمل فيه خلال الجائحة. أصبحت ممرات مستشفى دنفر الصحي، التي كانت تعج عادةً بالعائلات والضيوف، خالية فجأةً مع تقليص زيارات الغرباء، وصارع المرضى الأمراض بمفردهم.
من وقت لآخر، يقوم أحد أفراد المجتمع بتقديم هدايا الامتنان: وجبات خفيفة لذيذة أو بطاقات مصنوعة يدويًا من أطفال المدارس. وقد كانت تلك التعرّفات العفوية رائعة حقًا. شعرت بدفءٍ كبير، وشعرت وكأنّ هناك الكثير من الدعم يحيط بنا.
المضي قدمًا
يعد ويتسيل جزءًا من فريق من المتطوعين في برنامج RESTORE التابع لمؤسسة دنفر الصحية، والذي يربط العاملين في الخطوط الأمامية بالمستشفيات مع المستجيبين المدربين للحصول على الدعم العاطفي السري.
قالت تيا هنري، مديرة البرنامج، إن المستشفى أطلق البرنامج كوسيلة لتحسين ودعم الصحة النفسية لموظفيه. يتناوب المتطوعون على العمل بنظام المناوبات، مما يتيح وجود شخص متاح على مدار الساعة للرد على اتصالات موظفي المستشفى الذين يواجهون أحداثًا مرهقة، مثل فقدان مريض أو مشاهدة عنف.
وقال هنري إن المتطوعين والموظفين يعربون بانتظام عن امتنانهم للبرنامج. كما قال ويتسيل: “تلقيت مكالماتٍ في طريقي إلى العمل: أواجه صعوبةً وأحتاج إلى التحدث مع شخصٍ يفهمني”. “إنها طريقةٌ جيدةٌ لردّ الجميل لمن أعمل معهم”.
التدريب على الامتنان
وبالإضافة إلى دعم الأقران، توفر RESTORE أيضًا التدريب والتثقيف للموظفين حول التوتر والإرهاق والتقنيات اللازمة لتهدئة العنف، كما قال هنري.
قال هنري: “لا نقدم استشارات نفسية أو علاجًا نفسيًا، بل نستخدم عناصر الإسعافات الأولية النفسية للتواصل الفعال مع زملائنا في الفريق في الوقت المناسب عندما يمرون بضيق، مما يساعدهم على تهدئة أعصابهم والعودة إلى حالة الهدوء التي تسمح لهم بالعودة إلى العمل والقيام بما يلزم، أو يمكنهم ترك شيء ما والعودة إلى المنزل”. “هذا هو الامتنان من وجهة نظري”.
كما تظهر مؤسسة إندي للسلامة العامة، وهي منظمة غير ربحية في إنديانابوليس تدعم العاملين في الخطوط الأمامية، امتنانها للشرطة ورجال الإطفاء ومساعدي الأطباء من خلال حفلات توزيع الجوائز والتدريبات والظهور بالطعام والمصافحة والقول شكرًا بعد مأساة مجتمعية.
ويذهب موظفو المؤسسة إلى أبعد من ذلك في إظهار الامتنان من خلال توفير الأدوات والمعدات مثل الدراجات الكهربائية لدوريات الشرطة.
في حين تم الإشادة بالعاملين في الخطوط الأمامية أثناء الوباء، “استمر عملهم، ويمكن القول إنه لم يصبح أقل إرهاقًا، وقد تضاءل بعض هذا الدعم”، كما قال دان ناتي، رئيس المؤسسة ومديرها التنفيذي.
العمل من أجل التغيير
مع أن ممارسة الامتنان قد تحسّن بيئة العمل، إلا أنها لا تغني عن تحسين ظروف العمل. من الجيد أن تشعر بالامتنان لامتلاكك وظيفة تغطي نفقاتك. ومن المهم أيضًا أن تطلب ما هو عادل.
قال جونز: “إن الامتنان لا يعني مطلقًا قبول أي شيء دون المستوى أو غير لائق”، مضيفًا أنه ينبغي على الناس الدفاع عن الاحتياجات الأساسية مثل استراحات تناول الطعام. “من المهم عدم الخلط بين الامتنان والسلبية”.