مهارة حل المشكلات وما هي عقبات حل المشكلة

مهارة حل المشكلات لقد اختلف علماء الاجتماع وعلم النفس على تعريفها، ولكن بوجه عام البعض ينظر إلى المهارة بأنها امتلاك للمعلومات والخبرة التي تكفي ليطبق عن طريقها سبوك منظم بأحد المجالات.

ويوجد أنواع عديدة ومختلفة من المهارات ما بين المهارات العقلية والجسدية، حيث أن الجميع يمتلكون المهارات التي تساعدهم على البقاء والقدرة على التعامل مع البشر، فالبعض منها يكون طبيعي والآخر يكتسب من البيئة أو عن طريق التعليم.

مهارة حل المشكلات

تعرف باسم إيجاد حلول فعالة لكثير من المشكلات المختلفة التي يتم مواجهتها طول الوقت سواء بالحياة العامة أو الحياة العملية وأن يتم حلها بالوقت المناسب الذي يضمن عدم وجود خسائر أو محاولة تقليلها بقدر ما يستطيع، وهناك بعض الخطوات التي يجب أن يتبعها تضمن مهارة حل المشكلات وهي:

تحديد المشكلة بكل وضوح

لا بد من أن يتم التعرف على المشكلة والقيام بتحديدها بطريقة واضحة لأن التعميم والغموض من الأسباب التي تؤدي إلى تبطئ عملية البحث عن الحل المناسب لهذه المشكلة.

جمع البيانات والمعلومات الخاصة بالمشكلة

بهدف توضيح المشكلة وكافة الأمور الخاصة بها يجب أن يتم جمع البيانات والمعلومات بقدر كافي عن كل ما يكون متعلق بها، ومن الممكن أن يتم الحصول على ذلك عن طريق الإجابة لبعض من الأسئلة التي تخص المشكلة ذاتها والتعرف على النتائج المترتبة على هذا.

تحديد أسباب المشكلة الممكنة

قم بوضع قائمة تحتوي على الأسباب المحتملة ويمكن أن تكون قائمة طويلة تحتوي على أسباب عدة ولكن هذا سوف يساعد على الفصل ما بين الأسباب المؤكدة والمحتملة بعد أن تحصل على الإجابة يجب أن يتم التركيز على التغييرات التي من المحتمل حدوثها.

فرز الحلول الممكنة

لا بد من أن يتم فرز الأسباب الغير محتملة لأن وجودها والتفكير به يكون مضيعة للوقت، ومن ثم البدء في مراجعة الإجراءات والسياسات التي تهدف إلى إيجاد الحل الأنسب لأي مشكلة حتى ولو كانت مشكلة صعبة جداً، ويمكن الحصول على أفكار ومقترحات من خلال الرئيس في العمل أو من الزملاء والأشخاص المقربين الذي مروا بمثل هذه المشكلة.